Como usar a Condição
Deixe seu fluxo mais inteligente
Zapbot Chat
Última atualização há um ano
O elemento condição permite você criar caminhos distintos de acordo com a resposta dada pelo seu cliente, assim você pode criar caminhos alternativos ao longo de sua interação com seu cliente.
Este caso de uso, temos 1 elemento texto simples perguntando se quer a promoção, o elemento condição (que espera a resposta do cliente e compara com o que foi definido como regra) e duas alternativas, uma falsa para o caso dele responder o que não queremos (primeiro caminho) e o caso dele responder o que queremos (segundo caminho), sendo considerado verdadeira a condição. ( A ordem deve ser seguida como explicado falsa (primeiro) verdadeiro (segundo).
Vamos dar um zoom 🔎, neste caso, no primeiro elemento perguntamos se o cliente queria a promoção e esperamos a resposta dele pelo próprio elemento condição, detalhando, temos:
- Tipo de condição:
Aqui você tem duas opções Frase ou Palavra/ Ativadora e Etiquetas (esse último funciona apenas para o plano Full power);
Neste caso escolhemos Frase ou Palavra/Ativadora,
Se seu plano for o ⭐️ Full power você pode usar etiquetas e comparar com as etiquetas que já inseriu no sistema, se tem ou não a etiqueta em questão, isso serve para casos, aonde quer checar se o cliente já foi categorizado de uma forma. Exemplo: Se ele já comprou seu produto [pago]
🔥 Plano full power: https://www.zapbot.chat/price
A resposta anterior, aqui você escolhe como irá compara se por igualdade ou conteúdo, ou seja se for exatamente ou se tiver aquele trecho na mensagem.
Agora basta digitar os termos que pretende comparar, eles são separados por vírgula (,) ou quando aperta [enter] ou quando clica fora do elemento.
Importante: Já tratamos maiúsculo e minúsculo, não se preocupe e também termos repetidos são removidos automaticamente da lista.
e no nosso caso foi as palavras sim, ok e quero
neste caso o comportamento será: Após receber a resposta do cliente através do próprio elemento condição iremos perguntar se é igual a sim OU ok OU quero,
Se Não: Segue para o primeiro caminho
Se Sim: Segue para o segundo caminho.
Espero ter ajudo, até a próxima ;)